家事代行3時間/シルバープラン(担当指定なし)

有限会社BNB（以下、甲）、家事代行依頼主（以下、乙）とする。

第1 条　家事代行の利用開始

（１）家事代行の予約を申し込むには、HPのカート/LINE/メール/電話を利用し依頼登録書の記入を絶対とし返信が確認出来次第、家事代行の予約、手配を行うものとする。返送時間によっては当日、翌日の手配ができない場合がある。

（２）家事代行時、依頼の内容が異なることが発覚した場合、再度依頼内容を確認し差額が生じた場合、乙は支払う義務があるものとする。

（３）携帯アプリ”LINE”を清掃報告の手段とする。(※個人情報含む写真は不可)

（４）定期プランの変更は１ヶ月単位でのみ可能とする。

第２条　家事代行の予約方法

（１）家事代行予約は乙が行う義務がある。甲は定期プランが来た場合Google カレンダーを同期し予約漏れを防ぐ努力はするが、乙が予約漏れに対して責任がないものとし乙甲で依頼確認をするものとする。（２）乙は予約グループに物件の情報を共有しなければならないものとする。

（３）甲は予約当日の朝に清掃報告を予約グループにするものとする。

（４）翌日の予約は前日の17 時までとする。例）4/13 の清掃依頼は4/12 17:00 が締切となる。

（５）予約のキャンセルは当日10 時まではキャンセル料が発生しないものとする。10 時～11 時のキャンセルの場合は出張費のみキャンセル料が発生する。11 時以降のキャンセルは出張費に加えて対応費550 円(税込み)が発生する。

第３条　予約について

（１）乙物件に十分な清掃道具がない場合、甲は物件に存在する清掃道具で最大限の清掃を行うが、万が一清掃不備があった場合には説明を充分にし責任がないものとする。

（２）甲スタッフが物件に到着後、鍵がなく物件に入室できない、事前に連絡がなかった等の乙に責任の所在がある場合でかつ予約を開始できない場合は、15 分毎に550 円(税込み)の待機代が発生するものとする。待機は報告後15 分経過した後、待機代が毎分かかるものとする。最善を両者が共有、対応する時間が15 分と定義するため。

当日その後に再度予約を実行する場合甲は、終了時間に間に合うようにするが損害が発生しても甲に賠償の義務はないものとする。また再度予約に向かう場合には、出張費が発生する。

（３）乙物件家事代行時、予約時間以外で対応をしなければならなくなった場合、15 分毎に対応費550 円(税込み)が発生する。

（４）乙物件家事代行時、甲スタッフが乙物件の備品類を破損毀損紛失した場合劣化が原因とする破損は甲の負担にはならない。使用期間が長い備品類の場合はそれらと同じ対象物を代品または費用として甲は負担するものとする。例）シーツ等をなくした場合は新品ではなくそれ相応の返却、返金を行う。

（５）甲は、乙物件家事代行後、家事代行の不備が発覚した場合に迅速に再業務を行う義務があるがそれにより損害が発生しても責任は負わない。返金は出来ないものとする。

第４条　支払い方法

※支払い方法はクレジットカード払い、都度払い、チケット制の３つが存在する。

（１）予約後、クレジットカードの決済URLを受け取り決済後予約完了となる。決済手数料は乙の負担とする。

（２）予約後、都度払いは請求書発行しお振込み完了後予約完了となる。

（３）予約後、チケット(前払い)請求書発行し入出金表を添付の上予約完了となる。1 万円単位で購入する事も出来る。

（４）（２、３）当日午前中に送金が確認出来れば当日予約を実行することが出来る。

（５）予約当日、キャンセルの連絡なく現地へ伺った場合は出張費と対応費が発生する。

（６）特別料金期間があり予約代金に加え（お盆20％/年末年始30％）が加算される。

第５条　定期プラン解除

（１）定期プラン解除は原則１カ月前に告知のうえ解除とする。

（２）定期プラン解除を行う場合、預かっている備品等の返却に伴う出張費または郵送にかかる費用は乙が負担するものとする。

（３）家事代行料金未支払いで無断でLINE グループ退会、メールの返答がない等、連絡が不可能な場合、甲は相応の対応として、民事調停、民事訴訟、支払督促、差し押さえ等の法的処置を行うものとする。

 

有限会社BNB　『家事代行ゲスト』

大阪市天王寺区堂ヶ芝2-18-11

代表電話　06-6773-6677

出張費・・・・

中央区・生野区・西成区・天王寺区・阿倍野区 .....800円　

港区・大正区・北区・福島区・西区・東成区・城東区.....1.000円

此花区・旭区・平野区・鶴見区・都島区・東住吉区・住吉区・住之江区・淀川区(西・東含).....1.200円